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卖前效劳
我公司已经由过程ISO9001:2000质量体系国际认证,我方将对装备质料的采购、消费制造、磨练包装、运输、售后服务等各个环节停止严厉的质量管理和质量掌握。

我方包管供应工程装备,属本公司制造的,将严厉按ISO9001:2000质量保证系统要求消费,按国度有关尺度停止磨练。磨练及格产物,并有质量保证证书和产物合格证书。
我方包管货色是全新的,未经用过的,并完整相符招标文件划定的质量、规格和机能的要求。我方包管货色正在准确安装、一般运用和调养条件下,正在使用寿命内具有写意的机能。
我方供应的货色的质量保证期为体系验收及格后3年的免费售后服务,和体系的毕生保护。货色终究验收后,正在质量保证期内,我方对因为设想、工艺或质料缺点而发作的任何缺乏或毛病卖力,用度由我方肩负。
卖中效劳
一、现场效劳
本公司将为用户供应专业技术人员到现场安装调试,处理安装现场中的统统手艺题目。
二、技术服务
本公司供应以下技术服务内容:
1、我公司确保手艺发起和所供应的硬、硬件装备的完整性、实用性,包管全部体系实时投入一般运转。若泛起果我方供应的硬、硬件装备不满足要求、不合理,大概所供应的技术支持和效劳不全里,而致使体系目的没法实现或不克不及完整实现的状态,我公司背全部义务。
2、若是装备正在质保期内发作硬、硬件毛病,我公司正在三十分钟内作出相应,并正在二十四小时内免费上门服务,不然贵方可自行接纳需要的步伐,由此发生的风险和用度由我公司负担。
3、我公司对供应的装备供应3年免费保修。保修期内泛起毛病,如正在二十四小时内不克不及解决问题,我公司免费一样的品牌、规格或更高的部件改换到位,以包管体系运转不得一连24小时中止。保修期从项目验收以后最先盘算。项目落成后一个月内,我公司指定高水平技术人员正在现场监测装备运转。我公司供应的“装备的运转管理制度”附后。
4、系统升级包管:我公司为系统软件供应毕生免费晋级效劳,内容为相位掌握软件。
5、人员培训:
我公司供应一期体系的专项培训,包孕1-2名系统管理员培训,包管用户获得必需的培训。培训内容包孕:灯杆、掌握机、信号灯的详细建造工艺引见,施工组织设计计划的引见,详细安装要领引见,运用保护要领引见等。培训的终究主旨为:让运用单元相识所供路灯体系的建造历程、安装要领、一样平常保护要领等,以便可以或许使路灯的使用寿命获得包管。
售后服务

我公司为包管本次工程售后服务维修质量,特配有专门的售后服务机构,专业的技术人员,专门卖力本次产物装备保护及售后服务。
1、售后服务机构
本公司为了包管投标产物的顺遂托付运用,及对产物的消费及托付全过程增强监控
2、技术人员布置:正在施工技术人员中抽调熟习本工程的职员,作为技术服务主干,进步保护效力及保护质量。
3、保修:我方供应的货色的质量保证期为体系验收及格后五年的免费售后服务,和体系的毕生保护。货色终究验收后,正在质量保证期内,我方对因为设想、工艺或质料缺点而发作的任何缺乏或毛病卖力,用度由我方肩负。
4、报修:我公司具有“7*24”式(每周七天、天天24小时)十分钟相应、2小时抵达现场停止保护的才能。正在运用过程中如发作质量问题,我方正在接到用户关照后30分钟内相应,2小时内抵达现场处置惩罚12小时内处理系统故障并规复运转。12小时内不克不及修复的供应备用装备确保全部体系运转一般,直到修复。
5、补偿许诺:本公司许诺除工资损坏或发作弗成顺从力状况中,果本公司产品质量问题而使需方产物的丧失由我方赐与公道补偿。
6、其他效劳内容:
正在工程验收及格之日起,本公司将供应以下服务项目:
(1)吸收用户来信、来电、传真,正在2小时内实时赶到现场停止效劳,处理产物正在运转中泛起的相干题目。
(2)活期联系,对用户执行一年一次联系、访问。
(3)活期搜检,对产物执行临时跟踪效劳。
(4)信息反馈,收集质量信息、填写“信息反馈单”、反应至我公司工程技术部,为保护供应信息。
6、易损件及备品备件状况
质保期中,我公司临时供给易损件及备品备件。
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